/tags/access/Recent content in Access on RELion DokumentationHugodeWed, 16 Sep 2026 14:18:28 +0000/docs/zusatzmodule/doku-rivaa/Tue, 15 Sep 2026 00:00:00 +0000/docs/zusatzmodule/doku-rivaa/<h2 id="einführung">Einführung</h2> <p>RIVAA ist die KI-Agentenfamilie von RELion ONE. Zwei Funktionen — <strong>RIVAA Help</strong> und <strong>RIVAA Access</strong> — bilden als <strong>RIVAA Core</strong> das Fundament. Darauf setzt RIVAA Communications auf, mit dem Anliegen von außen entgegengenommen und in RELion ONE überführt werden können: <strong>RIVAA Voice</strong> (Telefon), <strong>RIVAA Mail</strong> (E-Mail) und <strong>RIVAA Chat</strong> (Chat-Widget).</p> <h2 id="architektur-im-überblick">Architektur im Überblick</h2> <p><strong>RIVAA Help</strong> und <strong>RIVAA Access</strong> sind direkt mit RELion ONE in der Microsoft Cloud verbunden. Voice, Mail und Chat laufen als Zusatzmodule über die Full-Service-Plattform von <a href="https://www.bots4you.de/faqs">Bots4You</a> und gleichen Anrufer, Absender bzw. Anfragende einmal täglich mit RELion ONE ab.</p>